FAQS

SOBRE LA EXPERIENCIA

¿En qué consiste el taller en Fuega Lab?
Es un taller de personalización de sneakers donde podrás pintar, teñir, dibujar, accesorizar y diseñar tu par de tenis con materiales y accesorios premium. Durante todo el proceso, contarás con la guía de nuestros artistas expertos para que logres un diseño único y listo para usar.
¿Dónde se encuentra el estudio?
Estamos ubicados en el corazón de la Condesa, en la Calle Agustín Melgar 41A, CDMX.
¿Es una experiencia en interior o exterior?
El taller es en un espacio interior diseñado para inspirarte y liberar tu creatividad.
¿Cuánto dura la experiencia?
La duración del taller es de 3 horas. Contamos con horarios establecidos que puedes consultar en nuestra página web.
¿A qué hora debo llegar?
Las puertas se abren 15 minutos antes del inicio. Tenemos un límite de tolerancia de 15 minutos después de la hora establecida. Si llegas con una hora o más de retraso, te recomendamos reagendar para que puedas completar la experiencia.
¿Qué incluye mi boleto?
  • Si compras la opción BYO (Bring Your Own): incluye materiales y accesorios para personalizar tus tenis, además de snacks y bebidas durante el taller.
  • Si compras un boleto Low Top: incluye lo mismo, además de un par de tenis de piel sintética de la marca Kazoo en tu talla.
  • Si compras un boleto con Art Toy: en lugar de tenis, pintarás un Art Toy en forma de oso con los mismos materiales incluidos.
¿Cómo sabrán mi talla de tenis?
Al realizar tu compra, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para confirmar tu talla y asegurar que todo esté listo el día de tu taller.
¿Puedo comprar tenis ahí mismo?
Tenemos un pequeño stock de tallas disponibles. Si necesitas comprar tu par en el estudio, escríbenos para preguntar disponibilidad, ya que no podemos garantizar tener las tallas de último momento. Idealmente 7 días de anticipación.

RESERVACIONES Y EVENTOS

¿Cómo puedo reservar un taller?
Puedes reservar a través de nuestra página web o mediante transferencia vía WhatsApp.
¿Puedo reagendar o cancelar mi reservación?
No realizamos reembolsos. Sin embargo, puedes reagendar tu taller dentro del mismo mes de tu reservación original.
¿Cuál es la diferencia entre un evento público y un evento privado?
  • Evento público: tiene fechas y horarios establecidos y un máximo de 18 participantes.
  • Evento privado: puedes elegir la fecha, hora y ubicación, además de personalizar detalles como ubicación, alimentos, bebidas y snacks.
¿Por qué son diferentes los precios de públicos y privados?
El precio de los eventos privados es diferente porque ofrecemos una experiencia totalmente personalizada y exclusiva. En un evento privado, puedes elegir la fecha, horario y ubicación, además de personalizar detalles como bebidas, snacks y dinámicas especiales. Además, garantizamos que el espacio será reservado únicamente para tu grupo, lo que nos permite brindarte una atención más personalizada y ajustada a tus necesidades.
¿Cómo cotizo un evento privado o a domicilio?
Escríbenos y llena el formulario de eventos privados para recibir una cotización personalizada. Nuestra experta en eventos privados hará un grupo a través de Whatsapp para hacerte llegar la cotización y poder personalizar todo lo necesario.
¿Podemos tener más tiempo o tiempo extra en para otra actividad en el estudio?
Sí, es posible extender el tiempo en el estudio, pero esta opción aplica únicamente para eventos privados. Contamos con un costo adicional, ya sea por hora extra o por la renta del espacio. Si estás interesado, contáctanos para revisar disponibilidad y cotización.
¿Puedo rentar Fuega Lab para un evento?
Si, necesitaremos revisar la disponibilidad. Tenemos un costo de renta.

ACCESIBILIDAD Y NORMATIVAS

¿La experiencia es accesible para personas con discapacidad?
Sí, nuestro espacio permite el acceso sin problemas para personas con movilidad reducida.
¿Es accesible para personas con discapacidad auditiva?
Lamentablemente, el taller requiere instrucciones detalladas para el uso de materiales, lo que puede ser complicado sin comunicación auditiva.
¿Es accesible para personas con discapacidad visual?
Sí, el acceso por la entrada principal está adaptado.
¿Necesito usar cubrebocas?
El uso de cubrebocas es opcional y decisión personal.

REGLAS Y ACOMPAÑANTES

¿Puedo llevar acompañantes?
Sí, pero debido al espacio limitado, cada acompañante que no sea padre o madre deberá pagar un fee de $500 MXN. No aceptamos personas sin boleto.
¿Desde qué edad se puede participar en un taller?
No hay límite de edad, pero los menores de 13 años deben estar acompañados por un adulto. Los menores de 10 años deben estar supervisados en todo momento.
¿Es pet friendly?
Sí, aceptamos mascotas, pero deben estar bajo supervisión todo el tiempo. También permitimos la entrada de perros de servicio.

MATERIALES Y TÉCNICAS

¿Qué tipo de calzado puedo llevar para personalizar?
Se recomienda calzado de piel o vinipiel, ya que se adapta mejor a nuestras técnicas de personalización.
¿Necesito saber dibujar para participar?
¡No! Nuestros artistas expertos te guiarán para que logres un diseño increíble sin importar tu nivel de habilidad.

COMODIDADES Y SERVICIOS

¿El espacio tiene aire acondicionado?
Sí.
¿Hay luces estroboscópicas?
No.
¿Hay sillas disponibles?
Contamos con bancos y bancas corridas.
¿Hay baños en el estudio?
Sí.
¿Hay comida y bebida en el lugar?
Sí, el taller incluye snacks como chips y cacahuates, además de bebidas como agua, refrescos y bubble tea.

COLABORACIONES Y CONTENIDO

¿Puedo tomar fotos y videos durante la experiencia?
¡Por supuesto! Nos encantará que compartas tu experiencia y nos etiquetes en redes sociales como @fuegalab.
Soy influencer o artista y quiero colaborar con Fuega Lab, ¿cómo puedo hacerlo?
Nos encanta colaborar con personas creativas. Escríbenos a hola@fuegalab.com con tu propuesta.